★ 주문/결제 문의 ★

Q. 주문 마감시간은 언제인가요?

 A.  주문마감시간은  오전 9 :30 분 입니다. 이 전까지 주문취소 및 교환, 환불이 가능하며,

    이 후부터는 배송팀으로 주문건이 인계된 [배송준비중] 상태이므로 변경이 어렵습니다.

    주문 취소 및 배송정보 변경은 Q&A 게시판에 글남겨주시면 확인하는대로 처리 해드리겠습니다.

    비회원의 경우 번거로우시더라도 가입하셔서 Q&A게시판에 글 남겨주시기 바랍니다!

Q. 꼭 회원가입을 해야만 주문이 가능한가요?

 A.  주문시 [비회원 구매] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다.

     다만, 비회원 주문시 주문번호와 주문해주실 때 설정하신 비밀번호를 알고계셔야만 조회가 가능하오니

     해당 정보를 메모해두시기 바랍니다.

     회원가입을 해주신 뒤 주문을 해주시면

     앞으로 진행되는 이벤트나 행사 등에 원활하게 참여하실 수 있으니, 회원가입을 하셔서 주문해주시는 것을 권장해드립니다.

Q. 비회원으로 구매했는데, 주문번호를 몰라서 조회가 안되고있어요.

 A. 고객센터(070-4868-2204) 운영시간 (오전 10:00 ~ 오후 6:00 , 점심시간 12:00~13:00)에 전화연락 주시면

 주문번호를 모르시더라도 확인가능합니다.

Q. 현금영수증 발행은 가능한가요?

 A.  결제 후  마이페이지에서 현금영수증 신청 해주시면 됩니다.

Q. 전화주문 가능한가요?

 A.  전화주문은 불가합니다.

     성함과 연락처, 주소지 등 간단한 정보만 입력하셔도 주문이 가능하오니 홈페이지에서 직접 주문해주시기 바랍니다.

Q. 주문을 했는데 문자메시지도 없고 아무런 연락이 없어요.

 A. 저희는 시스템상 [휴대전화]란에 기재해주시는 번호로 문자메시지를 자동발송 해드립니다.

     간혹 고객님들께서 [일반전화]란에 휴대전화를 기재해주시고, [휴대전화]란은 공란으로 입력하시는 경우가 있는데요!

     이 경우 휴대전화 번호가 확인되지 않아 문자메시지가 자동적으로 발송되지 않습니다.

Q. 주문을 취소하고 싶어요.

 A. 주문은 상품준비중 단계에서만 취소가 가능합니다.

     Q&A게시판에 취소 원하시는 주문번호와 함께 취소 요청 글을 작성해주시기 바랍니다.

     단, 배송준비중 단계에서는 주문 취소 및 교환처리가 불가합니다.